Taller mecánico
Un taller mecánico entrega su presupuesto el mismo día
Son ejemplos, no clientes. Describen problemas reales que vemos todas las semanas y lo que se instala para resolverlos. No llevan nombre de negocio ni cifras de resultados: publicar el caso de un cliente exige su autorización firmada, y prometer un aumento de ventas sería prometer algo que no depende de nosotros.
Lo que pasaba
El presupuesto se hacía a mano, en una hoja, calculando repuestos y horas con la calculadora del celular. Salía en la noche, cuando ya había cerrado, y muchas veces el cliente ya había ido a otro taller. Lo que se cotizó el mes pasado no quedaba en ninguna parte.
El presupuesto que llega mañana compite con el que ya llegó hoy.
Qué se le deja funcionando
Cargado con sus datos. Usted no tiene que subir nada.
- Sus cotizaciones, armadas con sus precios ya cargados
- Formularios de contacto, para que le describan la falla antes de llegar
- Su libreta de clientes, con qué auto tiene cada uno y qué se le hizo
- Avisos que se mandan solos, para la próxima mantención
Esto suele resolverse con el plan Orden, aunque el plan definitivo sale en el diagnóstico, no de este ejemplo.
Cómo queda el día a día
El presupuesto sale en minutos y queda guardado. Cuando el mismo cliente vuelve, está el historial de su auto. Y el aviso de la próxima mantención sale solo, sin que nadie tenga que acordarse.
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