Consulta dental
Una consulta dental llena las horas que se le caían
Son ejemplos, no clientes. Describen problemas reales que vemos todas las semanas y lo que se instala para resolverlos. No llevan nombre de negocio ni cifras de resultados: publicar el caso de un cliente exige su autorización firmada, y prometer un aumento de ventas sería prometer algo que no depende de nosotros.
Lo que pasaba
Las horas se coordinaban por teléfono en los ratos libres. Cuando alguien anulaba, ese bloque quedaba vacío porque no había tiempo de llamar a otro. Los pacientes que no volvían hace un año no aparecían en ninguna lista.
Una hora vacía a media mañana cuesta lo mismo que una atendida.
Qué se le deja funcionando
Cargado con sus datos. Usted no tiene que subir nada.
- Su agenda, con las horas disponibles a la vista
- Avisos que se mandan solos, para confirmar el día antes
- Su libreta de clientes, con la última visita de cada uno
- Las opiniones de sus clientes, pedidas después de la atención
Esto suele resolverse con el plan Orden, aunque el plan definitivo sale en el diagnóstico, no de este ejemplo.
Cómo queda el día a día
La hora se confirma sola el día antes, así que la anulación se sabe con tiempo y el bloque se puede volver a ofrecer. Y se puede ver quién no vuelve hace un año, que antes no estaba en ninguna parte.
¿Le pasa algo parecido?
Responda diez preguntas sobre su negocio y le decimos por dónde conviene empezar en su caso.
Ver cómo está mi negocio